{"id":3592,"date":"2019-08-13T10:00:42","date_gmt":"2019-08-13T13:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/engrenarjr.com.br\/blog\/?p=3592"},"modified":"2019-08-13T13:09:10","modified_gmt":"2019-08-13T16:09:10","slug":"como-melhorar-sua-empresa-com-a-tecnica-5w2h","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/engrenarjr.com.br\/blog\/como-melhorar-sua-empresa-com-a-tecnica-5w2h\/","title":{"rendered":"Como melhorar sua empresa com a t\u00e9cnica 5W2H"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que \u00e9 5W2H?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A t\u00e9cnica 5W2H \u00e9 uma de muitas metodologias empresariais, mas que se destaca por ser muito eficiente e ao mesmo tempo muito simples de ser aplicada. Ela tem como objetivo passar por todas as etapas de produ\u00e7\u00e3o de um produto ou todos os processos envolvidos em um servi\u00e7o e esclarecer totalmente essas etapas, podendo revelar alguma d\u00favida ou problema, e assim, formar planos de a\u00e7\u00e3o que transformem esses problemas em produtividade para o seu neg\u00f3cio<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, o 5W2H \u00e9 uma t\u00e9cnica de neg\u00f3cio que visa a organiza\u00e7\u00e3o, visto que a falta dessa acaba tornando um processo em algo confuso, demorado e caro. Desse modo, devido \u00e0 sua simplicidade, essa metodologia pode ser aplicada em in\u00fameros tipos de empresas, neg\u00f3cios e processos. Ent\u00e3o, vamos aprender como melhorar sua empresa com a t\u00e9cnica 5W2H?<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>E como eu aplico o 5W2H?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\tO nome da t\u00e9cnica \u00e9 uma sigla em ingl\u00eas das perguntas (<strong>W<\/strong>hat, <strong>W<\/strong>hy, <strong>W<\/strong>here, <strong>W<\/strong>hen, <strong>W<\/strong>ho, <strong>H<\/strong>ow e <strong>H<\/strong>ow much) e j\u00e1 mostra um pouco do que consiste esse m\u00e9todo. As perguntas feitas devem ser respondidas de modo a organizar e planejar as a\u00e7\u00f5es que dever\u00e3o ser efetuadas para um servi\u00e7o ou produto. Al\u00e9m disso, devem ser elencados os respons\u00e1veis, local onde a tarefa ser\u00e1 realizada, quando ser\u00e1 realizada, como ser\u00e1 realizado, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que cada pergunta seja respondida da maneira mais completa poss\u00edvel, visto que respostas vagas deixam o objetivo pouco claro para as pessoas que ficaram respons\u00e1veis pelas tarefas. Caso haja a necessidade, voc\u00ea pode pedir ajuda para funcion\u00e1rios ou colaboradores de forma direta ou indireta para responder essas perguntas. Dessa maneira, podem ser utilizadas outras metodologias empresariais, como o brainstorming, por exemplo.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Vamos passar em detalhe por cada pergunta da t\u00e9cnica 5W2H e descobrir como estruturar cada etapa:<br><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>O que? (What):<\/strong> Nesta etapa, deve-se indicar o que ser\u00e1 feito, ou seja, qual \u00e9 a atividade que ser\u00e1 realizada. Deve ser definido a a\u00e7\u00e3o a ser feita de maneira clara e objetiva, e n\u00e3o deixar espa\u00e7o para ambiguidades que possam causar erros ou retrabalhos futuros, levando a preju\u00edzos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Por qu\u00ea?<\/strong> <strong>(Why): <\/strong>Por qu\u00ea essa etapa ser\u00e1 feita? Qual a raz\u00e3o de estar fazendo isso? \u00c9 importante que cada etapa tenha um motivo bem definido, para mostrar sua import\u00e2ncia no processo como um todo e tamb\u00e9m servir de motiva\u00e7\u00e3o para o funcion\u00e1rio ou equipe que estar\u00e1 respons\u00e1vel por aquela etapa. Se n\u00e3o h\u00e1 um bom motivo para a etapa, porque ela deveria ser feita, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Onde?<\/strong> <strong>(Where): <\/strong>Onde ser\u00e1 feita a etapa? Qual o local de trabalho? Muitas vezes o local de uma etapa poder ser \u00f3bvio, como por exemplo uma oficina para uma troca de \u00f3leo em um carro. Por\u00e9m, em uma etapa que envolva realizar uma reuni\u00e3o, \u00e9 bom padronizar um local apropriado, seja para n\u00e3o perder tempo definindo o local em cima da hora, quanto para garantir que a reuni\u00e3o seja eficiente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Quando? (When): <\/strong>Quando a etapa ser\u00e1 feita? Quando ela deve come\u00e7ar e terminar? Tempo sempre \u00e9 uma quest\u00e3o importante para qualquer neg\u00f3cio e, por isso, qualquer etapa deve ter um per\u00edodo definido, com in\u00edcio e fim determinados de maneira pensada para que seja suficiente e a etapa seja completada. Tamb\u00e9m pode ser definida para ocorrer depois de outra etapa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Quem?<\/strong> <strong>(Who): <\/strong>Por quem uma determinada tarefa ser\u00e1 realizada? Quem ficar\u00e1 respons\u00e1vel? Toda etapa sempre ir\u00e1 cair nas m\u00e3os de algu\u00e9m, e \u00e9 importante que essa pessoa, equipe ou at\u00e9 setor esteja ciente da sua responsabilidade e que tenha capacidade de realizar essa etapa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Como?<\/strong> <strong>(How): <\/strong>Como ser\u00e1 feito a etapa? Qual m\u00e9todo ser\u00e1 utilizado? A etapa n\u00e3o pode ser feita de qualquer maneira, \u00e9 bom dar um caminho a ser seguido para a execu\u00e7\u00e3o da etapa, tanto para guiar o respons\u00e1vel quanto para alinhar as expectativas de todas as partes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Quanto?<\/strong> <strong>(How much): <\/strong>Quanto custar\u00e1 fazer essa etapa? Quais ser\u00e3o os custos? Definir os gastos com mat\u00e9rias-primas, horas trabalhadas, recursos, entre outros. O controle financeiro de um projeto \u00e9 fundamental para qualquer neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito comum fazer o uso de uma planilha para aplicar a t\u00e9cnica 5W2H e organizar os dados e poder l\u00ea-los de forma claro e compreend\u00ea-los de forma intuitiva. Essa planilha pode ser feita de maneira muito simples, como no exemplo a seguir.<br><\/p>\n\n\n\n<p style=\"text-align:center\"><strong>Figura 1: Planilha 5W2H<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/_jNTbKOv6xFG2TY0s0ySP1hRGvu4f2MLcoFx3eMZraRRQR5e7_zbzg4ywyWID9iB58UnYKgiDbfJq7u-GjaVOm9uGNqyah1sDDAYEGDQXmpnnoJgU7RhpIgLEXgkmMr34Txhq6Q\" alt=\"\"\/><figcaption> Fonte: Autoria pr\u00f3pia. <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>\t<strong>Mas esse m\u00e9todo funciona?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para demonstrar os resultados da t\u00e9cnica 5W2H, trouxemos alguns exemplos em que essa metodologia foi usada.<\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro exemplo foi retirado de um artigo de 2012 da Revista Iberoamericana de Engenharia Industrial (IJIE) sobre a aplica\u00e7\u00e3o da t\u00e9cnica 5W2H no processo produtivo de uma cole\u00e7\u00e3o de joias em uma empresa joalheira no Rio Grande do Sul. Segue a planilha feita para parte das etapas do processo:<br><\/p>\n\n\n\n<p style=\"text-align:center\"><strong>Figura 2: Exemplo da t\u00e9cnica 5W2H para as etapas de um processo de produ\u00e7\u00e3o de joias<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/kOiuLgvP8jqbY42vmGN61Q5A4np-78DPcwqszioI6_zCmY-U5thgtdu_Lx4aWFI5cBUEhIYO_XWsf-NR-FcYFZxhixuZPuIxgZfNAVxmuKLIxfh60jC2Suv1ZDFfD1T0GrDZAP8\" alt=\"\"\/><figcaption> Fonte: IJIE<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Com uma planilha do processo produtivo, \u00e9 poss\u00edvel ter uma vis\u00e3o completa do que est\u00e1 acontecendo, permitindo identificar problemas de maneira mais eficiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Suponha que a etapa de confer\u00eancia das gemas calibradas esteja levando mais tempo que o previsto. A planilha mostra o respons\u00e1vel pela tarefa, como a etapa est\u00e1 sendo realizadaa, onde est\u00e1 sendo feita e permite o trabalho em cima dessas quest\u00f5es para solucionar o problema de tempo da etapa. Depois que o problema foi verificado, pode-se tra\u00e7ar um plano de a\u00e7\u00e3o para poder resolv\u00ea-lo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O pr\u00f3ximo exemplo foi retirado de um TCC de 2014 da Universidade Tecnol\u00f3gica Federal do Paran\u00e1 (UTFPR) sobre uma proposta de melhoria cont\u00ednua em um almoxarifado utilizando a ferramenta 5W2H.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"text-align:center\"><strong>Figura 3: Proposta de melhoria cont\u00ednua de um almoxarifado &#8211; UFTPR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/dKOc81DqGex5LvGQpqMlYlO-iM5jOxcDVeWGAFtArroS_AVEaqv3BWq_q6G7gHCYG62TVPq-_KbQlfLSawRQ5lSK9pF46pCZF7vc0xP-vUb4uHiA7Iknj_QPQMGNnqPcys7cxZo\" alt=\"\"\/><figcaption> Fonte: UTFPR<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea ainda esteja d\u00favida de como utilizar a metodologia 5W2H, segue abaixo um v\u00eddeo que explica como utilizar essa t\u00e9cnica, com uma planilha pronta para download.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<p class=\"responsive-video-wrap clr\"><iframe title=\"[Gest\u00e3o] Ferramenta 5W2H no Excel\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZMAYaCfXqLQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Por fim, saiba que essa t\u00e9cnica pode ser utilizada para planejar n\u00e3o s\u00f3 dentro de seu neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m outras coisas de sua vida. Viagem de f\u00e9rias, festa de anivers\u00e1rio e eventos importantes s\u00e3o s\u00f3 alguns exemplos nos quais o 5W2H pode ser utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p>\tDeixe que a Engrenar Jr. aplique o 5W2H na sua empresa, e trazer resultados maiores e melhores para o seu neg\u00f3cio!&nbsp;<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 5W2H? A t\u00e9cnica 5W2H \u00e9 uma de muitas metodologias empresariais, mas que se destaca por ser muito eficiente e ao mesmo tempo muito simples de ser aplicada. 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