{"id":3742,"date":"2019-09-12T10:00:52","date_gmt":"2019-09-12T13:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/engrenarjr.com.br\/blog\/?p=3742"},"modified":"2019-09-12T00:44:17","modified_gmt":"2019-09-12T03:44:17","slug":"falta-de-comunicacao-como-resolver-dentro-da-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/engrenarjr.com.br\/blog\/falta-de-comunicacao-como-resolver-dentro-da-empresa\/","title":{"rendered":"Falta de Comunica\u00e7\u00e3o: Como resolver dentro da empresa?"},"content":{"rendered":"\n

Uma das bases para que exista compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre pessoas \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, se comunicar n\u00e3o \u00e9 simplesmente o ato de falar, o mais importante dessa a\u00e7\u00e3o \u00e9 o entendimento; quanto maior a compreens\u00e3o do que \u00e9 dito, mais eficaz ser\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o estabelecida. Isso \u00e9 evidente dentro de uma empresa, afinal uma informa\u00e7\u00e3o mal compreendida pode causar altera\u00e7\u00f5es no processo de produ\u00e7\u00e3o, ocasionando em um poss\u00edvel retrabalho, perda de mat\u00e9ria prima e produtividade; por fim, os lucros caem e o preju\u00edzo aumenta.<\/p>\n\n\n\n

O fator da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o decisivo que uma pesquisa\nrealizada pela empresa Spikes Cavell constatou que 57% dos projetos que n\u00e3o\natingiram os resultados esperados falharam gra\u00e7as a falta de comunica\u00e7\u00e3o entre\nos indiv\u00edduos envolvidos no processo, sendo um fator a frente do mal\nplanejamento e do controle de qualidade. Muitas vezes, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 vista\ncomo uma banalidade dentro da empresa, mas como visto, acaba sendo um fator\ncomplexo, em que os empres\u00e1rios sofrem muito para lidar.<\/p>\n\n\n\n

Se \u00e9 t\u00e3o complexo, como resolv\u00ea-lo? \u00c9 preciso deixar claro que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel criar uma boa comunica\u00e7\u00e3o interna rapidamente, do dia para a noite; inicia-se com um processo, executado com paci\u00eancia e foco para aderir ao cotidiano da empresa; veja algumas das poss\u00edveis a\u00e7\u00f5es para resolver esse grande problema da comunica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Empres\u00e1rio como exemplo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel cobrar de toda uma empresa a comunica\u00e7\u00e3o se\nessa a\u00e7\u00e3o n\u00e3o parte nem dos pr\u00f3prios gestores ou gerentes. Primeiramente, todo\nempres\u00e1rio deve olhar para si e enxergar a sua pr\u00f3pria capacidade de\ncomunica\u00e7\u00e3o, questionando-se: \u201cser\u00e1 que eu sou realmente capaz de passar a\ninforma\u00e7\u00e3o que tenho?\u201d; tudo come\u00e7a pelo l\u00edder, se esse n\u00e3o se mostra disposto\na melhor sua capacidade de fala, os seus colaboradores tamb\u00e9m n\u00e3o estar\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 primordial deixar totalmente clara ao colaborador a informa\u00e7\u00e3o a ser passada, mesmo que sejam m\u00e1s not\u00edcias, n\u00e3o existe outro m\u00e9todo de mostrar ao colaborador que est\u00e1 agindo de forma errada a n\u00e3o ser falar isso diretamente. Al\u00e9m disso, o empres\u00e1rio precisa mostrar-se aberto ao di\u00e1logo, at\u00e9 mesmo a cr\u00edticas; os colaboradores precisam enxergar o seu l\u00edder como algu\u00e9m em que pode confiar para se abrir em rela\u00e7\u00e3o a dificuldades encontradas na empresa.<\/p>\n\n\n\n

Figura 1: Uni\u00e3o entre colaboradores e o l\u00edder<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Instituto Acelere<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Colaboradores ativos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Em qualquer reuni\u00e3o de empresa, o foco est\u00e1 nos discursos\ndos gerentes ou gestores, e dificilmente existe a participa\u00e7\u00e3o do resto dos\ncolaboradores. Essa \u00e9 uma quest\u00e3o a ser discutida e revista; o essencial \u00e9 a\nparticipa\u00e7\u00e3o de todos os funcion\u00e1rios, permitindo a eles a oportunidade de\ndiscursar sobre a tarefa que est\u00e1 exercendo na empresa, especialmente aqueles\nque lidam diretamente com um projeto ou com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Qualquer colaborador tem informa\u00e7\u00f5es importantes sobre o\nprocesso que exerce, pois ele quem est\u00e1 ativo a todo momento, cuidando de todos\nos detalhes do projeto. Sem a comunica\u00e7\u00e3o entre os diferentes graus de\nhierarquia, a probabilidade de um processo permanecer estagnado aumenta,\ndificultando o desenvolvimento da empresa.<\/p>\n\n\n\n

A ideia de que os gestores est\u00e3o sempre encarregados de dar\numa ordem e esperar que os seus \u201csubordinados\u201d a cumpram sem reclama\u00e7\u00f5es\ntornou-se atrasada, pois engessa as rela\u00e7\u00f5es entre os membros, n\u00e3o criando a\noportunidade de existir comunica\u00e7\u00e3o, ocasionando em falhas. Al\u00e9m disso, a\ncomunica\u00e7\u00e3o entre os membros n\u00e3o pode se restringir a apenas reuni\u00f5es. Estas\ndevem estar presentes em todo o cotidiano, desde conversas informais at\u00e9 casos\nmais espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

Promo\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas e o tratamento com cada um deles<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Os departamentos de uma empresa n\u00e3o podem estar isolados, a\nintera\u00e7\u00e3o entre cada um deles pode gerar um resultado final totalmente\ndiferente, evitando pequenos ou grandes conflitos.<\/p>\n\n\n\n

Como por exemplo, a equipe de marketing divulga informa\u00e7\u00f5es\nsobre um determinado produto para o mercado; no entanto, o cliente n\u00e3o\ncompreende totalmente a funcionalidade do produto e ao entrar em contato com a\nempresa, o setor de vendas \u00e9 conflitado com uma informa\u00e7\u00e3o errada por parte do\nconsumidor; no fim, a \u00e1rea de vendas joga a culpa para o \u00e1rea de marketing, sem\nao menos entrar em contato com o setor para entender o que aconteceu.<\/p>\n\n\n\n

Exatamente nesse momento, o empres\u00e1rio deve tomar partido e\npromover uma reuni\u00e3o entre os dois setores, possibilitando o esclarecimento de\ntudo e evitando o conflito. A partir da reuni\u00e3o, a \u00e1rea de vendas pode mostrar a\n\u00e1rea de marketing o que os clientes est\u00e3o dizendo sobre o produto ao entrar em\ncontato, tornando poss\u00edvel assim a corre\u00e7\u00e3o ou adi\u00e7\u00e3o por parte do marketing\ndas informa\u00e7\u00f5es que est\u00e3o sendo divulgadas.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, em casos que os departamentos atuam de forma\ntotalmente diferentes, como por exemplo, o setor fabril e o setor log\u00edstico;\nambos possuem fun\u00e7\u00f5es mais espec\u00edficas, que n\u00e3o convergem, assim o empres\u00e1rio\ndeve ter um discurso destinado a cada departamento. O mais importante \u00e9\nvisualizar a diversidade encontrada por toda empresa, entendendo as\npeculiaridades de cada setor; tornando mais f\u00e1cil a divulga\u00e7\u00e3o de altera\u00e7\u00f5es no\nprojeto ou o desenvolvimento de novos produtos <\/p>\n\n\n\n

Promo\u00e7\u00e3o de feedbacks<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O feedback \u00e9 um dos meios que podem ser utilizados como\nferramenta de comunica\u00e7\u00e3o dentro da empresa, sendo uma das mais importantes.\nAtrav\u00e9s dele, o empres\u00e1rio possibilita ao colaborador enxergar os erros que\nest\u00e1 cometendo, bem como os acertos. Sem esse tipo de retorno, os erros\npersistem na empresa, n\u00e3o permitindo ao colaborador crescer como profissional e\na empresa se destacar no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Figura 2: Feedbacks<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Fonte: PontoRH<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Incentivo ao uso de ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O canal mais comum de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma t\u00edpica reuni\u00e3o, em\nsua maioria presenciais. No entanto, \u00e9 invi\u00e1vel realiz\u00e1-la em empresas com\ndiversos setores que englobam muitos colaboradores; por esse motivo, \u00e9\nessencial a presen\u00e7a e o aux\u00edlio de uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o para\npossibilitar a troca de informa\u00e7\u00f5es, evitando meios mais informais como\nWhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

A ferramenta utilizada deve integrar todos os contribuintes\nde forma organizada, permitir a comunica\u00e7\u00e3o sem grandes complica\u00e7\u00f5es e claro,\nde forma segura; e al\u00e9m de tudo, facilitar a execu\u00e7\u00e3o de todas as tarefas em\ntodos os setores, sendo sempre aceita por todos na empresa.<\/p>\n\n\n\n

Tendo em m\u00e3o os meios para incrementar a comunica\u00e7\u00e3o na sua\nempresa, coloque em pr\u00e1tica imediatamente. Lembre-se que toda comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma\nvia de m\u00e3o dupla, n\u00e3o depende somente de quem est\u00e1 falando, mas sim de todos\nque est\u00e3o envolvidos nela. Por esse motivo, sempre busque aperfei\u00e7oar os\nm\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o, pois podem evitar problemas de engajamento de todos os\ncolaboradores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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