{"id":5086,"date":"2020-02-15T17:44:14","date_gmt":"2020-02-15T20:44:14","guid":{"rendered":"https:\/\/engrenarjr.com.br\/blog\/?p=5086"},"modified":"2020-10-05T17:27:56","modified_gmt":"2020-10-05T20:27:56","slug":"analise-de-causa-raiz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/engrenarjr.com.br\/blog\/analise-de-causa-raiz\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise de causa raiz"},"content":{"rendered":"\n
\"\"\/
Fonte: Freepik<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Voc\u00ea possui v\u00e1rios problemas e n\u00e3o consegue encontrar a raiz dele? Sempre que conserta, ele acaba voltando? J\u00e1 se perguntou o porqu\u00ea disso? Se, sim, ent\u00e3o voc\u00ea j\u00e1 deu um importante passo para encontrar a raiz do problema. Nesse artigo, voc\u00ea ver\u00e1 a import\u00e2ncia de uma boa an\u00e1lise de causa raiz e ferramentas para realiz\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n

Mas, afinal, o que \u00e9 uma an\u00e1lise de causa raiz?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

An\u00e1lise de causa raiz tem como objetivo encontrar o epicentro dos problemas, a sua origem, o que permitiu com que outros problemas acontecessem, que em muitos casos escondem o problema original de fato. <\/p>\n\n\n\n

Uma pr\u00e1tica interativa que se aprofunda em um problema ao analisar suas causas at\u00e9 que voc\u00ea atinja a raiz da causa do efeito negativo. Ela pode ser considerada como raiz somente se o efeito negativo seja prevenido totalmente depois que a causa \u00e9 removida. Tal an\u00e1lise consiste no uso de ferramentas e estrat\u00e9gias para que se possa encontrar facilmente o problema raiz.<\/p>\n\n\n\n

Essa an\u00e1lise adv\u00e9m da ideia de melhoria cont\u00ednua<\/a>. Atualmente, as empresas est\u00e3o sempre buscando formas de diminuir custos e maximizar os seus lucros, al\u00e9m de produzir produtos de qualidade para seus clientes e, dessa forma, agregar mais valor aos seus f\u00e1bricos. Desse modo, \u00e9 imprescind\u00edvel deixar de lado a gest\u00e3o de qualidade e a busca de resolu\u00e7\u00f5es definitivas dos problemas que causam preju\u00edzos a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Objetivos e benef\u00edcios da An\u00e1lise de causa raiz<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O primeiro objetivo da an\u00e1lise de causa raiz \u00e9 descobrir a origem do problema.<\/p>\n\n\n\n

O segundo objetivo \u00e9 usar a causa raiz para entender como resolver e contornar os problemas que surgem e, assim, aprender com eles.<\/p>\n\n\n\n

O terceiro objetivo \u00e9 aplicar o que foi aprendido com a an\u00e1lise para evitar os problemas futuros ou aplicar algo que deu certo em outras situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

FERRAMENTAS PARA AN\u00c1LISE DE CAUSA RAIZ<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Os 5 PORQU\u00caS <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 uma ferramenta simples, contudo, muito eficaz para encontrar a origem de um problema. Ela consiste em se perguntar o porqu\u00ea daquela situa\u00e7\u00e3o est\u00e1 acontecendo e ir se perguntando at\u00e9 n\u00e3o se ter mais respostas. Geralmente se fazem 5 porqu\u00eas, mas tudo vai depender da complexidade do problema, \u00e0s vezes exigindo mais ou menos questionamentos.<\/p>\n\n\n\n

Uma dica importante para entender essa ferramenta \u00e9 pensar em situa\u00e7\u00f5es comuns no dia-a-dia, como por exemplo quando algu\u00e9m vai ao m\u00e9dico reclamar do joelho dolorido:<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Por que o joelho est\u00e1 dolorido? Porque ele sofreu uma les\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Por que ele sofreu uma les\u00e3o? Porque ele caiu da bicicleta e bateu o joelho com for\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Por que doeu tanto? Porque estava sem prote\u00e7\u00e3o no joelho.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Por que estava sem prote\u00e7\u00e3o no joelho? Porque ele n\u00e3o tem prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 Por que ele n\u00e3o tem prote\u00e7\u00e3o? Porque a m\u00e3e n\u00e3o comprou.<\/p>\n\n\n\n

Um exemplo simples para mostrar o uso da ferramenta, onde se percebe a verdadeira raiz do problema. Nessa situa\u00e7\u00e3o o m\u00e9dico poderia ter apenas dado um rem\u00e9dio para o garoto e o joelho dele iria melhorar, entretanto, n\u00e3o iria evitar de acontecer de novo o mesmo acidente. Dessa forma, se questionar profundamente sobre as causas de um problema pode evitar complica\u00e7\u00f5es no futuro, muitas vezes at\u00e9 maiores.<\/p>\n\n\n\n

Metodologia de investiga\u00e7\u00e3o espinha de peixe \u2013 Gr\u00e1fico de Ishikawa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Diagrama de Ishikawa tamb\u00e9m conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de peixe, \u00e9 uma ferramenta gr\u00e1fica utilizada para analisar de forma mais visual \u00e0s causas raiz do problema. O prop\u00f3sito desta metodologia \u00e9 descobrir os fatores que resultam em uma situa\u00e7\u00e3o indesejada na organiza\u00e7\u00e3o. Por ser uma representa\u00e7\u00e3o visual, ele auxilia a equipe a chegar nas causas-raiz que diminuem a produtividade da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O Diagrama Espinha de Peixe \u00e9 muito \u00fatil para quando possui diversos fatores que podem servir como problema raiz do problema, ent\u00e3o todos eles s\u00e3o agrupados e colocados em forma de um diagrama que possui um formato de espinha de peixe, por isso o nome \u201cDiagrama Espinha de Peixe\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A constru\u00e7\u00e3o do Diagrama funciona da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n

  1. Determinar o problema que ser\u00e1 analisado;<\/li>
  2. Apresentar informa\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao que est\u00e1 sendo analisado;<\/li>
  3. Realizar, junto a equipe, um brainstorming do problema, elencando poss\u00edveis causas, tanto prim\u00e1rias como secund\u00e1rias;<\/li>
  4. Identificar as causas mais pertinentes ao problema e agrup\u00e1-los de acordo com os 6M\u2019s;<\/li>
  5. Propostas de solu\u00e7\u00f5es para as causas apresentadas.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Mas afinal o que s\u00e3o os 6M\u2019s?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    O diagrama de causa efeito considera que os problemas sejam classificados em seis categorias de causas, os famosos 6M:<\/p>\n\n\n\n

    1. M\u00e9todo: Nesta categoria se encaixam as causas relacionadas aos procedimentos utilizados para executar o trabalho. Pois podem aparecer problemas advindos da aplica\u00e7\u00e3o incorreta da metodologia utilizada naquela opera\u00e7\u00e3o.<\/li>
    2. Mat\u00e9ria-Prima: Envolve o material utilizado na execu\u00e7\u00e3o do trabalho, problemas que podem surgir devido a inconformidade da mat\u00e9ria prima ou uma qualidade que n\u00e3o atenda aos requisitos. <\/li>
    3. M\u00e3o de obra: Nesta categoria que ser\u00e3o inseridos os problemas relacionados com a execu\u00e7\u00e3o do trabalho em si. Deve se questionar se o colaborador est\u00e1 bem treinado para aquela tarefa. <\/li>
    4. M\u00e1quinas<\/strong><\/a>: Estudar causas relacionadas ao maquin\u00e1rio, poss\u00edveis defeitos ou falhas. <\/li>
    5. Medi\u00e7\u00e3o: Envolvem os instrumentos de medi\u00e7\u00e3o, que podem estar mal calibrados e dessa forma interferir no produto.<\/li>
    6. Meio Ambiente: \u00c9 relacionado aos fatores externos que envolvam tanto ambiente interno como externo da empresa como local de trabalho, calor, layout da empresa, polui\u00e7\u00e3o entre outros que possam impedir uma execu\u00e7\u00e3o eficaz do processo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      A seguir segue um exemplo da cria\u00e7\u00e3o do diagrama:<\/p>\n\n\n\n

      \"Resultado<\/figure>\n\n\n\n

      QUAL A MELHOR FERRAMENTA A SE ESCOLHER?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Neste artigo, voc\u00ea p\u00f4de ter uma ideia de duas ferramentas importantes para encontrar a causa raiz de um problema, entretanto, elas n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas e muito menos 100% eficazes. Em muitos casos vai exigir de voc\u00ea uma an\u00e1lise bem profunda e o uso de outras ferramentas mais espec\u00edficas para cada situa\u00e7\u00e3o. Desse modo, \u00e9 importante ter um bom senso cr\u00edtico para analisar qual deve ser utilizado.<\/p>\n\n\n\n

      Encontrar a causa raiz vai exigir muito esfor\u00e7o, por isso o trabalho em equipe<\/strong><\/a> \u00e9 essencial e constantes brainstorming s\u00e3o necess\u00e1rios, pois nesse tipo de an\u00e1lise quantos mais pontos de vistas diferentes, mais causas podem ser encontradas.<\/p>\n\n\n\n

      Agora que voc\u00ea j\u00e1 entende como funciona uma an\u00e1lise de causa raiz, jamais se esque\u00e7a que a melhor ferramenta \u00e9 aquela que mais se adequa ao seu problema e que apenas \u201capagar o inc\u00eandio\u201d n\u00e3o \u00e9 o suficiente, deve-se atacar a origem do problema em si, dessa forma, evitando complica\u00e7\u00f5es futuras.<\/p>\n\n\n\n

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