{"id":64789,"date":"2020-10-23T11:31:43","date_gmt":"2020-10-23T14:31:43","guid":{"rendered":"https:\/\/engrenarjr.com.br\/blog\/?p=64789"},"modified":"2020-10-23T11:31:50","modified_gmt":"2020-10-23T14:31:50","slug":"experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/engrenarjr.com.br\/blog\/experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Melhore a experi\u00eancia do cliente por meio da Consultoria de Engenharia."},"content":{"rendered":"\n

Neste presente artigo, ser\u00e1 compartilhado a voc\u00ea como a Engrenar Jr. pode lhe ajudar a melhorar a experi\u00eancia do cliente por meio de seus servi\u00e7os e com isso alavancar os resultados de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia de compra e uso de um produto ou servi\u00e7o, seja ela entre pessoas f\u00edsicas ou jur\u00eddicas sempre apresenta bons e maus momentos. Quem nunca demorou horas para ser atendido na fila do banco ou at\u00e9 mesmo teve uma experi\u00eancia culin\u00e1ria para l\u00e1 de ruim que nunca mais quis voltar ao restaurante que tinha servido aquela \u201cgororoba\u201d. Fatos como estes s\u00e3o recorrentes no cotidiano de todos e s\u00e3o eles os respons\u00e1veis por criar falsos promotores da sua Marca, aqueles que ir\u00e3o fazer suas vendas diminuir e, consequentemente, trazer preju\u00edzos para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Mas afinal, o que \u00e9 essa Experi\u00eancia do Cliente (Customer Experience ou CX) e qual sua import\u00e2ncia? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Customer Experience \u00e9 em resumo um conjunto de a\u00e7\u00f5es que visam melhorar a rela\u00e7\u00e3o do cliente com a marca, proporcionando a ele uma experi\u00eancia \u00fanica e inesquec\u00edvel, para que, dessa forma, ele possa vir a se tornar um promotor da marca. Se a sua empresa deseja crescer no atual mercado brasileiro, \u00e9 essencial ter essa cultura bem implementada, pois ser\u00e1 a partir dela que o seu neg\u00f3cio poder\u00e1 se destacar entre tantos outros.<\/p>\n\n\n\n

Agora voc\u00ea deve estar se perguntando como eu posso implementar isso em minha empresa. Existem algumas estrat\u00e9gias que podem ser encontradas por a\u00ed na internet e algumas empresas tamb\u00e9m oferecem consultoria sobre esse tema.<\/p>\n\n\n\n

Mas afinal, como entra a Engrenar Jr. nessa hist\u00f3ria ent\u00e3o? Calma, agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu a import\u00e2ncia de uma boa experi\u00eancia do cliente pode oferecer, vamos exemplificar como nossos servi\u00e7os podem complementar nessas estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n

Vale lembrar, que quando nos referirmos ao termo produto, pode ser associado a algum mecanismo para a pr\u00f3pria venda em si e\/ou uso ou at\u00e9 mesmo m\u00e1quinas com o intuito de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Projeto de M\u00e1quina<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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freepik.com<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Em resumo, o projeto de m\u00e1quina<\/a><\/strong> consiste no desenvolvimento de mecanismos mec\u00e2nicos que visam solucionar os mais diversos problemas. E a partir dessa premissa, que Engrenar Jr., pode lhe ajudar. Imagine que voc\u00ea trabalhe com tendas de praia, e ap\u00f3s pesquisas realizadas com seus clientes voc\u00ea notou que as tendas n\u00e3o eram muito ajust\u00e1veis e nem resistentes, prejudicando a experi\u00eancia do cliente e trazendo preju\u00edzos para o seu neg\u00f3cio. Dessa maneira, a partir de um projeto de m\u00e1quina personaliz\u00e1vel<\/a><\/strong> \u00e9 poss\u00edvel desenvolver um novo mecanismo que atenda as necessidades de seus clientes e traga para ele uma experi\u00eancia totalmente nova e prazerosa.<\/p>\n\n\n\n

Simula\u00e7\u00e3o Computacional e Ensaios Mec\u00e2nicos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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autor(2020)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Umas das etapas importantes de uma boa estrat\u00e9gia de Customer Experience \u00e9 analisar o que pode ser melhorado e descobrir problemas que afetem a qualidade do seu produto. Neste caso, por meio da simula\u00e7\u00e3o computacional<\/a><\/strong>, que consiste na an\u00e1lise de mecanismos por meio de softwares de computadores, \u00e9 poss\u00edvel identificar problemas que podem ocorrer com a estrutura do mesmo. Imagine que agora voc\u00ea tenha contato com estruturas de prote\u00e7\u00e3o de algum equipamento, e eles foram projetados sem um correto dimensionamento <\/a><\/strong>e foi constado pelos usu\u00e1rios que ap\u00f3s um certo tempo de uso eles apresentavam trincas ou at\u00e9 mesmo chegavam a quebrar. Com uma simples simula\u00e7\u00e3o computacional e um estudo bem r\u00e1pido seria poss\u00edvel j\u00e1 identificar as causas das trincas e rupturas e, dessa forma, adaptar o produto de acordo com as novas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, por meio do nosso servi\u00e7o de an\u00e1lise e Ensaios Mec\u00e2nicos<\/a><\/strong> \u00e9 poss\u00edvel realizar estudos de como a estrutura do mecanismo pode se comportar durante certos est\u00edmulos.<\/p>\n\n\n\n

Desenho de Fabrica\u00e7\u00e3o e Impress\u00e3o 3D<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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autor(2020)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

O servi\u00e7o de desenho de fabrica\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong> e impress\u00e3o 3D<\/a><\/strong> s\u00e3o ferramentas essenciais para realizar o estudo de seu produto e viabilizar ideias de melhorias que possam ser aplicadas a elas. Por meio da impress\u00e3o 3D \u00e9 poss\u00edvel a cria\u00e7\u00e3o de prot\u00f3tipos baratos que possam ser testados por seus clientes e validados, proporcionando a cria\u00e7\u00e3o de novas ideias que possam trazer cada vez mais experi\u00eancias satisfat\u00f3rias para os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por que escolher a Engrenar Jr.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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autor(2020)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos anos a Engrenar Jr. vem crescendo fortemente, aplicando novas metodologias de trabalhos, inovando processos e capacitando todos os membros, com um objetivo claro, impactar a realidade de nossos membros e clientes atuando no desenvolvimento atrav\u00e9s de projetos de inova\u00e7\u00e3o. Dessa maneira, trabalhamos para oferecer a voc\u00ea a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel e com isso possamos impactar o mercado e transformar o Brasil num pa\u00eds cada vez mais empreendedor.<\/p>\n\n\n\n

Quer conhecer os projetos que impactaram as vidas de nossos clientes? Clique aqui<\/a><\/strong> para saber mais. <\/p>\n\n\n\n

Gostou do artigo? N\u00e3o esque\u00e7a de deixar sua opini\u00e3o na aba de FEEDBACK (lado direito da tela), ela \u00e9 muito importante para que possamos trazer cada vez mais conte\u00fados relevantes e de qualidade para voc\u00ea. At\u00e9 breve.<\/p>\n\n\n\n

Jeferson Andrade<\/p>Consultor de Marketing<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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